Kaupassa ostoskori on ensimmäinen askel kohti kassalle siirtymistä. Kaikki asiakkaiden aloittamat ostoskorit tallennetaan ja niitä voi katsoa hallinnasta.
Löydät tallennetut ostoskorit kohdasta > Myynnit > Ostoskorit.
Tietoa tallennetuista ostoskoreista
Ostoskori tallennetaan heti asiakkaan poimiessa verkkokaupassa ensimmäinen tuote ostoskoriin. Tämä poikkeaa yleisestä käytännöstä, missä ostoskori tallennetaan vasta asiakkaan siirryttyä ensimmäisen kerran kassalle. Tämän ansiosta näet normaalia tarkempaa tietoa asiakkaiden aloittamista ostoskoreista.
Tallennetut ostoskorit eivät ole tilauksia ja suurin osa näistä ei myöskään koskaan muutu tilauksiksi. Asiakkailla on tapana poimia tuotteita ostoskoriin ja jättää ostoskori ostamatta tai palata vasta myöhemmin uudelleen ostoksille. Kun asiakas tekee tilauksen, ostoskori poistuu täältä ja siirtyy tilauslistaan.
Tallennetun ostoskorin sisältö
Klikkaamalla listasta ostoskoria pääset näkemään tarkempia tietoja.
Joissakin ostoskoreissa voi olla vain yksi tuote ilman asiakkaan tietoja ja osa sen sijaan saattaa sisältää täydelliset asiakkaan yhteystiedot. Tiedot täydentyvät aina sitä mukaa, kun asiakas vie tilausta eteenpäin.
Tuotteiden varausaika
Tuotteiden varastosaldoon tehdään aina varaus asiakkaan poimiessa verkkokaupassa tuotteita ostoskoriin. Saldo palautuu takaisin myyntiin, jos asiakas ei vie tilausta loppuun. Varausaika on oletuksena 15 minuuttia ja sitä voi muuttaa verkkokaupan asetuksista.
Varaus ehkäisee varaston yli myyntiä ja koskee vain tuotteita, joille on asetettu varastosaldo. Varaus on mahdollista poistaa tallennetusta ostoskorista klikkaamalla Poista varaus tai voit myös jatkaa varausta 30 päiväksi eteenpäin Jatka-painikkeesta.
Tallennettu ostoskori - Muodosta tilaus
Tallennetun ostoskorin voi siirtää tilauksiin muodostamalla siitä tilauksen. Muodostamalla tilaus luodaan ostoskorista uusi tilaus Tilaukset-listaan.
Muodostathan tilauksia vain silloin, kun olet erikseen sopinut tilauksesta asiakkaan kanssa tai olet jo saanut ostoskoriin liittyvän maksun asiakkaalta ja se täytyy siirtää tilaukset-listaan.
Asiakkaan itse tekemä onnistunut tilaus siirtyy automaattisesti tilaukset-listaan.